口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式的特点是成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。总结下来就是：互联网是一把双刃剑。消费者可以通过实名或者匿名的形式对商家做出评价，但是难免会碰到为了经济利益利用匿名形式坑害无辜的人群。因此企业需要做好评价监控，加强口碑传播的隐秘性，保障消费者权益。

1、可靠性高

知乎是以内容为中心进行普及的，但具有非常严格的社区管理规则，不推荐没有价值或者模仿的内容信息，能够获得可靠的答案。所以做好知乎口碑营销的可靠性很高，可以给用户带来良好的使用体验，提高用户的使用频率和对产品普及的信赖度。

2、用户质量较高

知乎是一个网络问答的真实社区，社区链接着各行各业的精英，大多数都是堆积在一二线城市的年轻群体，更多的是白领或者层次级别高的人群，重视干货分享和低价值的内容。

3、流量优质

知乎的内容大部分都是高学历、高收入的人群，有很高的消费能力，也重视个人的消费体验，因此为了提高用户体验，可以利用知识推进反作用的机制，不需要大量的寻找用户，只需要创建话题，比如某个产品哪个好、而关于产品话题的用户也会进行搜索获得正确的流量用户。