危机公关结局是什么迩来，互联网圈有两起幼我事宜激励的企业舆情紧急。一是阿里的“蒋凡事宜”，一个后院起火，闭于“总裁夫人和幼三”的故事；二是当当网李国庆带着四个黑衣人冲入当当总部“收受”数十枚公章事宜，实则是李国庆和俞渝佳偶离异风浪的后续。　　先来回述一下蒋凡事宜。4月17日，蒋凡夫人正在微博喊话张大奕：再我老公就不谦和。倏得引来“吃瓜公多”的围观，虽然该微博很疾就被删除，但总裁夫人爆料背后蒋凡与网红张大奕的绯闻却闹得沸沸扬扬，以至让阿里上了微博热搜。　　绯闻让人对阿里投资如涵电商（第二大股东为张大奕）行动实行了质疑。当然，也有人以为这是竞赛敌手对阿里当红炸子鸡蒋凡的“黑”。4月18日，蒋凡正在阿里内网回应，就搜集传言带来的欠好影响对公司和同事告罪，并乞请公司开展侦察。　　4月27日，阿里巴巴内网宣布了侦察处置结果，确认蒋凡没有便宜输送，但由于部分居庭题目处置欠妥，将其从阿里联合人名单中除名；记过处分；职级从M7（集团高级副总裁）降级到M6（集团副总裁）；而且除去上一财年度一起的表彰。

　　就正在阿里处置结果出来的前一天，李国庆领导4位壮汉冲入当当网，抢走公章，“收受”公司，并颁发告美满员工书，称会拿出税后利润的30%实行分红。这是隔绝李国庆继承采访时讲及俞渝“逼宫”，面临女记者怒摔水杯之后，再一次登上热搜。　　而当世界昼，有媒体察觉当当网任用司理洪亦蔚正在某任用网站颁发了一条任用缘起，拟以30k-50k月薪任用一位公闭总监，掌管当当网对表公闭营业，谐和资源鞭策面向标的群体的散播安排。个中，引人眷注的是有“处置企业紧急公闭”的条件。　　这条任用缘起再次将当当网的负面舆情推向了一个热潮。正在媒体记者微信群里，不少记者纷纷体现，谁也不敢接这个“瓜”。先不说这个薪酬程度正在头部互联网企业中并不算高，单就当当网这些年来涌现的各类舆情紧急而言，此活不易干，不成干。　　更为恐怖的是，李国庆和俞渝这对天性光鲜的佳偶，从最初的琴瑟和鸣到此刻的交恶为仇，拖泥带水，由于一场死活离不了的婚，一经正在世界公民眼前上演了多幕大戏，或苦情或失心疯。此次抢公章看似企业公务，原来是这两佳偶婚姻风浪的延续。　　这两起舆情紧急的背后，证据了正在此刻这个透后率相当高的社会里，企业的群多闭连不再只是企业公闭部分PR们的事，更是企业家以至是员工的事故。正在人人能够做IP的时期，企业越来越同意把当家人推向台前，以重塑公家和血本对企业的气象。　　但，云云做的条件明白是企业家如果正向的气象。到底上，云云的告捷案例也不少见，正如王石之于万科，王健林之于万达，董明珠之于格力，潘石屹之于SOHO中国，毛大庆之于优客工厂等等。企业家的一言一行，正在很大水准上影响着公司的群多闭连。　　以至能够说，企业家假设能成为一个告捷的IP，这家公司的公闭总监会轻松太多。相反，即使只是一个遍及群多地方词不达意的语言，都不妨给公司带来不幼的舆情紧急。假设再碰上李国庆和俞渝云云尽头的“庆俞年”连接剧，则是企业公闭的灾难。　　几年前，就有琢磨察觉，8幼时是初次应对微博公闭紧急的一个要紧功夫节点从当当网和阿里的危机公关手段看如何让企业家行为不影响公司舆情。用这一表面来反观阿里和当当网怎么处置这两起舆情紧急，高下立判。　　阿里的公闭团队由于险些将统统中国媒体界的精英都搜罗了进去，从而被以为是中国第一的“公闭天团”。此次处置蒋凡事宜，再次显示了其崇高的公闭程度。总裁夫人的微博惹起围观激励热搜不久的8幼时之内，就被阿里公闭控负面下热搜。　　但删除明白不是宗旨，公闭更要紧的是替企业管理舆情紧急题目知乎公关公司。以是，阿里公闭再次阐明他们提前筑树议题，启语言讲走向的看家技巧阿里危机公关，短功夫内操作了事宜事实，并火速颁发侦察结果，从各媒体报道联适用的“重罚”字眼就能看出背后玄机。　　当阿里逐步挽回蒋凡事宜带来的负面影响时，当当网还正在网上慌张忙慌地偶尔任用公闭总监。再联思过去一年多功夫内，李国庆和俞渝之间产生的蝇营狗苟，就能清楚当当网完整缺乏体例的群多闭连体例，这对一家出名互联网企业来说无疑是致命的。　　两起舆情事宜都是由于私事激励的，说起来便是男人裤裆里的那点事儿对企业的舆情危急。到底证据，私德会对企业带来极大的影响。　　阿里的处置结果，反响了阿里对私德的珍贵和代价判别。因此，媒体正在蒋凡事宜的报道中，就很少涌现“幼三”等负面字眼。而媒体正在报道李国庆时，“摔杯”“抢”“同性恋”“梅毒”“私生计错杂”等等这些偏负面的字眼，就难以抹去。